ȘTERGEREA DATELOR ȘI OPȚIUNI DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Contact și conturi

Această pagină privește SmartNeto și smartneto.ro, oferite de AGANET ADS SRL. Pentru cereri privind datele: contact@smartneto.ro.

SmartNeto nu presupune crearea unui cont propriu. Nu există un cont SmartNeto de închis; datele locale, telemetria opțională, mesajele de suport și conturile magazinelor se gestionează distinct.

1. Oprirea capturii

Pe iOS, oprește Screen Broadcast prin indicatorul sau controalele de captură ale sistemului și verifică încetarea sesiunii. Pe Android, folosește controlul de oprire al sesiunii de partajare din sistem sau notificarea disponibilă.

Închiderea PiP ori a cardului nu confirmă oprirea capturii. Oprirea împiedică analiza unor cadre noi, dar nu șterge mesajele trimise la suport sau datele de achiziție ale magazinului.

Pe Android:

Oprește citirea ofertelor.

În SmartNeto apasă „Oprește citirea ofertelor”. Poți încheia captura și din controalele Android. Pentru retragerea accesibilității, deschide Setări Android → Accesibilitate → SmartNeto și dezactivează serviciul. Denumirile pot varia în funcție de telefon. Închiderea cardului nu este suficientă pentru a confirma oprirea tuturor mecanismelor de citire.

Șterge datele locale. În Setări Android → Aplicații → SmartNeto → Stocare, folosește „Șterge datele” sau „Șterge stocarea”. Eliminarea aplicației șterge datele locale gestionate de ea; fișierele exportate ori copiate în alte locuri se șterg separat. Aceste operațiuni nu elimină automat datele păstrate de furnizorii externi.

Solicită ștergerea datelor deținute de noi. Scrie la contact@smartneto.ro și precizează dacă solicitarea privește suportul, datele tehnice sau alte informații pe care ni le-ai transmis. Îți vom cere numai detaliile necesare pentru identificarea solicitării. Nu trimite parola Google, tokenuri de securitate ori datele conturilor Uber sau Bolt.

SmartNeto nu creează un cont propriu de utilizator. Identificatorii tehnici de autenticitate sau mesajele de suport nu trebuie confundați cu un cont SmartNeto. Răspundem potrivit termenelor și excepțiilor explicate în politica de confidențialitate.

Anulează separat abonamentul. Ștergerea datelor sau dezinstalarea SmartNeto nu oprește reînnoirea. Anularea se face din magazinul în care ai cumpărat abonamentul.

2. Ștergerea datelor din telefon

Poți modifica setările salvate în aplicație. Pentru eliminarea datelor locale folosește controalele sistemului:

• Android: Setări → Aplicații → SmartNeto → Stocare → Șterge datele/Stocarea. Denumirile diferă între dispozitive.
• iOS: folosește eliminarea completă a aplicației și a datelor sale prin setările de stocare. Opțiunea de descărcare/offload păstrează documente și date și nu este echivalentă cu ștergerea.

Aceste operațiuni nu șterg automat copiile din backup, rapoartele externe sau istoricul magazinului. Copiile dispozitivului se gestionează separat din serviciul de backup. O restaurare poate readuce setări salvate anterior.

Nu putem șterge de la distanță informațiile existente exclusiv pe telefon. Îți putem oferi instrucțiuni, fără să îți cerem trimiterea capturilor pentru a dovedi că ai date locale.

Datele de pe telefon (praguri, oraș, tabel de zone, pachet geo descărcat) se șterg odată cu datele aplicației sau cu dezinstalarea. Identificatorul App Attest de pe server nu e un cont; îl poți cere șters la contact@smartneto.ro. Nu putem reconstitui oferte sau adrese de pe card — acestea nu au ajuns la noi.

3. Oprirea Analytics și Crashlytics

În aplicația Android, deschide Setări → Confidențialitate și dezactivează separat Statistici de utilizar și Rapoarte de erori. Pentru website, modifică opțiunea din Preferințe cookie.

Retragerea oprește transmisiile opționale viitoare. Nu presupune că resetarea unui identificator sau dezinstalarea șterg și datele deja primite de Google.

Pentru o cerere privind aceste date, scrie la contact@smartneto.ro, indicând platforma și categoria vizată. Dacă este necesar și disponibil, îți explicăm cum să furnizezi identificatorul pseudonim relevant. Un e-mail nu este automat asociat identificatorilor Analytics sau Crashlytics.

Nu promitem identificarea după nume a unor rapoarte pe care nu le putem asocia în mod legitim unei persoane. Folosim mecanismele aplicabile furnizorului și explicăm limitele și rezultatul cererii, fără a construi un profil suplimentar inutil.

3.1 Perioada gratuită și ID-ul de suport (Android și iOS)

SmartNeto păstrează pe server, pentru perioada gratuită, o cheie criptată a amprentei telefonului, data primei activări, ID-ul de suport și eventualul acces gratuit oferit de noi (vezi Politica de confidențialitate, secțiunea 4.2). Pentru ștergere, deschide Abonament → Suport în aplicație, copiază ID-ul de suport și trimite-l prin pagina Contact cu mențiunea „ștergere date”. După ștergere, perioada gratuită nu mai poate fi verificată pentru acel telefon, iar un acces gratuit acordat de noi se pierde.

Pe iOS, identificatorul instalării și data primei porniri stau în Keychain-ul iPhone-ului și rămân după dezinstalare, ca perioada gratuită să nu poată fi reluată; se șterg la resetarea completă a iPhone-ului. Semnul Apple DeviceCheck („perioada gratuită a fost folosită”) este păstrat de Apple și nu conține date despre tine. ID-ul de suport se găsește în aplicație, în ecranul Abonament.

4. Datele trimise la suport

Poți solicita ștergerea mesajelor și atașamentelor printr-un e-mail la contact@smartneto.ro, preferabil de la adresa cu care ne-ai contactat.

Verificăm numai informațiile necesare. Nu trimite parole, numere complete de card sau copii ale actelor de identitate nesolicitate.

Răspundem fără întârziere nejustificată, de regulă în cel mult o lună. Dacă legea permite o prelungire justificată, te informăm în prima lună. Explicăm orice excepție de păstrare legată de o obligație legală sau de un caz concret.

Ștergerea la cerere nu înlocuiește termenele automate: corespondența obișnuită este păstrată maximum 12 luni după închiderea solicitării, iar logurile website-ului maximum 30 de zile, cu excepțiile explicate în politică.

5. Abonamentele sunt separate

Ștergerea datelor nu anulează abonamentul. Anulează reînnoirea în App Store sau Google Play, folosind contul cumpărării. Vezi Abonamente, anulare și rambursări.

AGANET ADS SRL nu poate șterge contul Apple sau Google și nu poate elimina obligațiile de evidență ale magazinului. SmartNeto nu este afiliată sau asociată cu Uber, Bolt ori cu nicio altă aplicație sau platformă de ridesharing (transport alternativ) și nu administrează conturile din aceste servicii. Cererile privind prelucrările și conturile administrate independent de ele se adresează operatorului platformei respective.

Drepturile și autoritățile competente sunt descrise în Politica de confidențialitate.