ȘTERGEREA DATELOR ȘI OPȚIUNI DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 6 septembrie 2026
Contact și conturi
Această pagină privește SmartNeto și smartneto.ro, oferite de AGANET ADS SRL. Pentru cereri privind datele: contact@smartneto.ro.
SmartNeto nu presupune crearea unui cont propriu. Nu există un cont SmartNeto de închis; datele locale, telemetria opțională, mesajele de suport și conturile magazinelor se gestionează distinct.
1. Oprirea capturii
Pe iOS, oprește Screen Broadcast prin indicatorul sau controalele de captură ale sistemului și verifică încetarea sesiunii. Pe Android, folosește controlul de oprire al sesiunii de partajare din sistem sau notificarea disponibilă.
Închiderea PiP ori a cardului nu confirmă oprirea capturii. Oprirea împiedică analiza unor cadre noi, dar nu șterge mesajele trimise la suport sau datele de achiziție ale magazinului.
2. Ștergerea datelor din telefon
Poți modifica setările salvate în aplicație. Pentru eliminarea datelor locale folosește controalele sistemului:
- Android: Setări → Aplicații → SmartNeto → Stocare → Șterge datele/Stocarea. Denumirile diferă între dispozitive.
- iOS: folosește eliminarea completă a aplicației și a datelor sale prin setările de stocare. Opțiunea de descărcare/offload păstrează documente și date și nu este echivalentă cu ștergerea.
Aceste operațiuni nu șterg automat copiile din backup, rapoartele externe sau istoricul magazinului. Copiile dispozitivului se gestionează separat din serviciul de backup. O restaurare poate readuce setări salvate anterior.
Nu putem șterge de la distanță informațiile existente exclusiv pe telefon. Îți putem oferi instrucțiuni, fără să îți cerem trimiterea capturilor pentru a dovedi că ai date locale.
3. Oprirea Analytics și Crashlytics
În aplicație, deschide opțiunile de confidențialitate și dezactivează separat statisticile Analytics și raportarea erorilor. Pentru website, modifică opțiunea din Preferințe cookie.
Retragerea oprește transmisiile opționale viitoare. Nu presupune că resetarea unui identificator sau dezinstalarea șterg și datele deja primite de Google.
Pentru o cerere privind aceste date, scrie la contact@smartneto.ro, indicând platforma și categoria vizată. Dacă este necesar și disponibil, îți explicăm cum să furnizezi identificatorul pseudonim relevant. Un e-mail nu este automat asociat identificatorilor Analytics sau Crashlytics.
Nu promitem identificarea după nume a unor rapoarte pe care nu le putem asocia în mod legitim unei persoane. Folosim mecanismele aplicabile furnizorului și explicăm limitele și rezultatul cererii, fără a construi un profil suplimentar inutil.
4. Datele trimise la suport
Poți solicita ștergerea mesajelor și atașamentelor printr-un e-mail la contact@smartneto.ro, preferabil de la adresa cu care ne-ai contactat.
Verificăm numai informațiile necesare. Nu trimite parole, numere complete de card sau copii ale actelor de identitate nesolicitate.
Răspundem fără întârziere nejustificată, de regulă în cel mult o lună. Dacă legea permite o prelungire justificată, te informăm în prima lună. Explicăm orice excepție de păstrare legată de o obligație legală sau de un caz concret.
Ștergerea la cerere nu înlocuiește termenele automate: corespondența obișnuită este păstrată maximum 12 luni după închiderea solicitării, iar logurile website-ului maximum 30 de zile, cu excepțiile explicate în politică.
5. Abonamentele sunt separate
Ștergerea datelor nu anulează abonamentul. Anulează reînnoirea în App Store sau Google Play, folosind contul cumpărării. Vezi Abonamente, anulare și rambursări.
AGANET ADS SRL nu poate șterge contul Apple sau Google și nu poate elimina obligațiile de evidență ale magazinului. SmartNeto nu este afiliată sau asociată cu Uber, Bolt ori cu nicio altă aplicație sau platformă de ridesharing (transport alternativ) și nu administrează conturile din aceste servicii. Cererile privind prelucrările și conturile administrate independent de ele se adresează operatorului platformei respective.
Drepturile și autoritățile competente sunt descrise în Politica de confidențialitate.