ABONAMENTE, ANULARE ȘI RAMBURSĂRI

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Cumpărarea abonamentului

SmartNeto, oferită de AGANET ADS SRL, vinde abonamente numai prin App Store și Google Play. Website-ul smartneto.ro nu încasează abonamente și nu solicită date de card pentru cumpărare.

Abonamentul privește exclusiv serviciul independent SmartNeto. Nu este un abonament Uber, Bolt sau al altei aplicații ori platforme de ridesharing (transport alternativ), nu include servicii de transport ale acestora și nu modifică relația ta contractuală cu ele. SmartNeto nu este afiliată sau asociată cu aceste platforme ori cu operatorii lor, nu are un parteneriat cu aceștia și nu este sponsorizată sau aprobată de ei.

Înainte de confirmare, magazinul afișează planul, perioada, suma totală, moneda și eventualele condiții de probă sau promoție. Entitatea și informațiile tranzacției sunt cele indicate în procesul de cumpărare și pe confirmarea magazinului.

Pentru un plan facturat pe mai multe luni sau pe un an, suma datorată este cea pentru întreaga perioadă, chiar dacă este prezentat și un echivalent lunar.

Reînnoirea și proba gratuită

Abonamentul se reînnoiește automat până la anulare. O probă gratuită se aplică numai dacă magazinul confirmă oferta și eligibilitatea. La finalul probei se facturează planul ales, dacă nu îl anulezi în termenul comunicat.

Pentru probele Apple, urmează recomandarea de anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de expirare. Pentru Google Play, anulează înainte de încheierea probei. Consultă întotdeauna data și condițiile afișate în contul magazinului. Reinstalarea nu garantează o nouă probă.

Anularea reînnoirii

• App Store: deschide abonamentele contului Apple, selectează SmartNeto și folosește opțiunea de anulare. Instrucțiuni Apple.
• Google Play: deschide Plăți și abonamente → Abonamente, selectează SmartNeto și anulează. Instrucțiuni Google Play.

Folosește contul cu care ai cumpărat și verifică confirmarea. În mod obișnuit, accesul unui abonament plătit continuă până la sfârșitul perioadei indicate; probele, rambursările și drepturile locale pot avea efecte diferite.

Dezinstalarea, oprirea Broadcast/PiP, ștergerea datelor și un mesaj de suport nu opresc automat reînnoirea.

Rambursările

Pentru plățile Apple, cererea poate fi inițiată prin procedura Apple de rambursare. Pentru Google Play, folosește politica și procedura Google Play.

Eligibilitatea se stabilește potrivit magazinului, situației achiziției și legislației aplicabile. Nu garantăm acceptarea fiecărei cereri și nu impunem o interdicție generală de rambursare.

Pentru problemele aplicației sau situațiile în care magazinul te îndrumă către dezvoltator, scrie la contact@smartneto.ro. Gestionăm partea care ne revine și utilizăm mecanismele magazinului atunci când sunt aplicabile. Nu este necesară comunicarea parolei sau a datelor complete ale cardului.

Anularea reînnoirii, rambursarea și retragerea legală sunt operațiuni distincte.

Drepturile legale

Dacă ai calitatea de consumator și dreptul legal de retragere se aplică, îl poți exercita în termenul prevăzut de lege, în mod obișnuit 14 zile pentru contractele relevante din UE. Excepțiile pentru conținut sau servicii digitale se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile legale specifice.

Nu tratăm simpla instalare drept renunțare la retragere. Drepturile privind neconformitatea, remedierea, reducerea prețului sau încetarea contractului rămân aplicabile indiferent de politicile comerciale ale magazinului.

Pentru contractul cu magazinul, urmează mecanismul de retragere indicat de acesta, care poate fi diferit de anularea reînnoirii. Pentru o solicitare adresată AGANET ADS SRL poți trimite la contact@smartneto.ro o declarație clară cu serviciul vizat, data achiziției, identificatorul comenzii dacă îl ai și datele necesare răspunsului. Nu este obligatoriu să justifici retragerea atunci când dreptul există.

Restaurarea

Restaurarea sau reverificarea accesului se realizează cu același cont eligibil din magazin, fără un cont propriu SmartNeto. Nu presupune că abonamentul se transferă între App Store și Google Play. Partajarea familială depinde de produs și setările magazinului.

Dacă nu găsești un abonament, verifică magazinul, contul și confirmarea cumpărării înainte de a cumpăra din nou.

Contact: contact@smartneto.ro. Această pagină completează Termenii și condițiile. Pentru iOS, licența este Apple Standard EULA.