POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE SMARTNETO
Ultima actualizare: 6 septembrie 2026
1. Cine răspunde pentru date
AGANET ADS SRL, cu sediul în Str. Taberei nr. 4, Cluj-Napoca, județul Cluj, România, CUI RO43323455, registrul comerțului J2020003728121, oferă SmartNeto și website-ul smartneto.ro.
Pentru prelucrările ale căror scopuri și mijloace le stabilește, AGANET ADS SRL este operatorul datelor. Contact pentru protecția datelor și exercitarea drepturilor: contact@smartneto.ro. Informațiile de contact sunt reunite în pagina Contact.
Politica acoperă aplicațiile SmartNeto pentru iOS și Android, website-ul și comunicările de suport. Platformele de distribuție au și prelucrări proprii, descrise în politicile lor.
SmartNeto este independentă de Uber, Bolt și de orice altă aplicație sau platformă de ridesharing (transport alternativ), precum și de operatorii acestora. Nu există afiliere, asociere, parteneriat, sponsorizare sau aprobare a SmartNeto din partea acestor entități. Această politică nu înlocuiește politicile lor de confidențialitate și nu reglementează prelucrările efectuate independent de ele. Prelucrarea de către SmartNeto a informațiilor vizibile pe ecran este descrisă separat mai jos.
2. Distincția esențială
Analiza ofertelor este locală; Analytics și Crashlytics sunt servicii externe distincte. Nu afirmăm că aplicația nu prelucrează sau nu transmite niciun fel de date.
Fluxul automat de analiză nu încarcă ecranul, textul OCR, numele, adresele sau valorile ofertelor către noi, Analytics ori Crashlytics. Plata prin magazine, vizitarea website-ului, telemetria opțională și mesajele pe care ni le trimiți sunt fluxuri separate.
Nu creezi un cont SmartNeto și nu ne comunici parolele conturilor Apple, Google, Uber sau Bolt.
3. Captura ecranului, OCR și informațiile incidentale
Pe iOS, după informare și pornirea sesiunii de către tine, ReplayKit furnizează extensiei SmartNeto cadre ale ecranului. OCR și calculul se execută pe dispozitiv. Picture in Picture afișează rezultatele; comunicarea dintre extensie și aplicație folosește stocare locală comună, nu un serviciu cloud.
Pe Android, MediaProjection furnizează imaginile ecranului sau aplicației autorizate prin sistem. Captura poate continua când SmartNeto nu este aplicația din prim-plan. Serviciul de prim-plan și mecanismele sistemului indică sesiunea; permisiunea de afișare peste alte aplicații este distinctă.
Cadrele pot conține prețuri, distanțe, durate, monedă, identificarea platformei și, incidental, nume, adrese, notificări sau mesaje. Selectarea unei zone de analiză nu înseamnă că restul cadrului nu a fost niciodată accesibil mecanismului de captură.
Folosim informațiile necesare pentru estimări și afișare, fără arhivă video sau istoric de capturi în fluxul automat. Nu folosim conținutul ecranului pentru publicitate, profilarea pasagerilor sau antrenarea unor modele pe servere.
Acțiunea ta de pornire autorizează sesiunea de captură, nu constituie consimțământ în numele pasagerilor ori al persoanelor ale căror informații apar pe ecran. Nu afișa informații sensibile fără legătură cu serviciul în timpul capturii. Oprește sesiunea înainte de mesaje private, parole, informații medicale sau operațiuni bancare.
Funcția de calcul nu necesită camera, microfonul sau locația GPS precisă. Adresele vizibile pe ecran și localizarea aproximativă rezultată din date tehnice sunt categorii diferite de permisiunea GPS. Audio nu este folosit pentru analiza ofertelor.
4. Date păstrate pe dispozitiv
Păstrăm local costurile și pragurile configurate, limba, tema și opțiunile tale. Pentru funcționare există date temporare despre oferta curentă, indicatorii calculați, starea capturii și diagnosticele locale.
Cadrele și textul OCR brut sunt prelucrate tranzitoriu în memorie. Rezultatele temporare sunt înlocuite în cursul sesiunii și curățate la oprirea normală; după o oprire forțată, curățarea se efectuează la următoarea inițializare. Preferințele rămân până la modificare sau ștergerea datelor aplicației.
Datele temporare de ecran nu sunt destinate backupului. Setările personale pot fi incluse în copiile dispozitivului, potrivit configurării acestuia. Ștergerea aplicației nu șterge automat copiile deja existente în serviciile de backup.
Datele existente exclusiv pe telefon nu sunt accesibile echipei de suport de la distanță. Instrucțiuni: Ștergerea datelor.
5. Abonamente și restaurare
Achizițiile se efectuează exclusiv prin App Store sau Google Play. Magazinul gestionează plata, contul, eligibilitatea ofertelor și mecanismele de anulare sau rambursare.
SmartNeto utilizează informațiile de achiziție necesare accesului și restaurării, precum produsul, starea abonamentului, data expirării și existența unei revocări. Fluxul standard folosește serviciile magazinului, fără înregistrarea unui cont SmartNeto.
Nu primim numărul complet al cardului sau codul de securitate prin acest flux. Putem primi rapoarte comerciale ale magazinelor și, când ne contactezi pentru o problemă, identificatorul comenzii și informațiile necesare rezolvării ei. Nu asociem aceste informații cu ofertele capturate.
6. Google Analytics
Folosim Google Analytics pentru statistici despre website și aplicație, cu acordul tău pentru această prelucrare opțională.
Datele pot include identificatori de browser sau de instalare, pagini ori ecrane SmartNeto consultate, interacțiuni, durata sesiunilor, versiunea aplicației, tipul dispozitivului, sistemul, limba, sursa accesării și localizarea aproximativă. Evenimentele comerciale ale propriei aplicații, cum ar fi activarea unui abonament, pot include produsul, valoarea și moneda achiziției; acestea nu sunt prețurile curselor capturate.
Identificatorii sunt pseudonimi, nu o garanție de anonimat. Conexiunile către serviciu implică și informații tehnice de rețea, inclusiv IP-ul necesar comunicării. Nu trimitem către Analytics textul OCR, imagini din captură, parole, adrese de e-mail introduse în formulare sau date ale pasagerilor.
Scopul este înțelegerea utilizării și îmbunătățirea SmartNeto. Nu utilizăm aceste date pentru publicitate personalizată ori urmărire publicitară între servicii.
Pe website, acordul este gestionat prin preferințele cookie. În aplicație, opțiunea Analytics este separată de raportarea erorilor. Refuzul nu blochează abonamentul sau analiza locală. Informații despre SDK-urile mobile: datele prelucrate de Firebase pentru Apple și pentru Android.
7. Firebase Crashlytics
Folosim Firebase Crashlytics pentru identificarea și remedierea erorilor aplicației, cu acord separat pentru raportarea opțională.
Rapoartele pot cuprinde stiva erorii, starea tehnică a aplicației, versiuni software, informații despre dispozitiv și identificatori ai instalării sau raportului. Dacă ai activat și Analytics, evenimente tehnice dinaintea erorii pot fi asociate raportului.
Nu includem intenționat date din ofertele capturate în jurnale, chei personalizate sau rapoarte. Nu folosim Crashlytics pentru înregistrarea video a ecranului sau pentru autentificarea utilizatorilor.
Refuzul raportării nu dezactivează serviciul plătit. Retragerea acordului oprește transmiterea viitoare a rapoartelor opționale; nu înseamnă ștergerea instantanee a celor deja primite. Datele declarate de Firebase pentru Crashlytics.
8. Website, găzduire și suport
La accesarea website-ului, infrastructura poate prelucra IP-ul, data și ora, pagina solicitată, informații despre browser și sistem și evenimente de securitate, pentru livrarea și protejarea paginilor.
Serviciile de găzduire, mentenanță, securitate și e-mail sunt furnizate de prestatori tehnici care prelucrează datele necesare acestor operațiuni. Numele WordPress identifică platforma website-ului, nu presupune un cont WordPress pentru vizitatori.
Cookie-urile și resursele opționale sunt descrise în Politica de cookie-uri. O resursă externă poate primi date de conexiune chiar dacă nu setează cookie-uri.
Dacă ne scrii, prelucrăm adresa de e-mail, numele dacă îl comunici, mesajul, răspunsurile și atașamentele necesare. Nu trimite parole, date complete de card sau capturi cu date ale pasagerilor. Anonimizează materialele înainte de trimitere.
Folosim materialele de suport pentru cazul semnalat. Nu le reutilizăm automat într-un corpus de test, pentru marketing sau pentru antrenarea unor modele; o utilizare distinctă necesită o evaluare și informare separate și acord, dacă este cazul.
9. Scopuri și temeiuri
| Prelucrare | Scop | Temei |
|---|---|---|
| Datele necesare serviciului și accesului plătit | Funcționare, verificare și restaurare | Executarea contractului |
| Analiza locală cerută de utilizator | Estimarea și afișarea rezultatelor | Executarea contractului pentru datele necesare ale utilizatorului; autorizare distinctă pentru captură |
| Tratarea limitată a informațiilor terților vizibile incidental | Funcționarea locală, cu minimizare și fără reutilizare | Interes legitim numai în măsura în care prelucrarea este necesară și drepturile terților nu prevalează; nu invocăm acordul șoferului ca acord al terților |
| Analytics și raportarea opțională Crashlytics | Statistici și remedierea erorilor | Consimțământ separat pentru fiecare scop |
| Suport privind serviciul | Rezolvarea solicitării | Contract sau interes legitim pentru corespondența generală, după caz |
| Loguri tehnice și securitate | Livrarea website-ului și prevenirea abuzurilor | Interes legitim, limitat la necesar |
| Evidențe contabile și cereri legale | Respectarea obligațiilor aplicabile | Obligație legală |
| Apărarea drepturilor într-un litigiu | Gestionarea cazului concret | Interes legitim sau obligație legală, după caz |
Interesul legitim nu este folosit ca autorizație generală pentru date sensibile sau conținut fără legătură cu serviciul. Limităm prelucrarea și eliminăm datele care nu sunt necesare. Ne poți cere detalii despre evaluarea intereselor și te poți opune în condițiile legii.
Dacă nu furnizezi datele strict necesare unei solicitări, este posibil să nu o putem soluționa. Refuzul prelucrărilor opționale nu afectează funcțiile independente de acestea.
10. Destinatari și transferuri
Accesul personalului nostru este limitat la responsabilitățile sale. Datele pot ajunge la următoarele categorii, numai în scopurile explicate:
| Destinatar | Operațiuni |
|---|---|
| Apple și Google, pentru magazine | Achiziții, abonamente și servicii proprii ale platformelor |
| Google și entitățile sale relevante, pentru Analytics și Crashlytics | Statistici și diagnostice, potrivit serviciului și condițiilor de prelucrare aplicabile |
| Furnizori de găzduire, e-mail, securitate și mentenanță | Livrarea website-ului, protecție și corespondență |
| Consultanți, contabilitate și asistență juridică | Numai datele necesare unei obligații sau unui caz |
| Autorități și instanțe competente | Comunicări impuse sau permise de lege |
Nu vindem datele personale și nu transmitem conținutul ofertelor către rețele publicitare. Furnizorii care lucrează în numele nostru sunt supuși obligațiilor contractuale aplicabile. Apple și Google nu sunt împuterniciți pentru toate prelucrările lor; în special serviciile proprii de magazin au condiții separate.
Google utilizează infrastructură internațională, care poate implica prelucrare în Statele Unite și alte țări. Pentru transferurile supuse GDPR folosim garanțiile aplicabile transferului concret: decizii de adecvare valabile pentru destinatar sau clauze contractuale standard și măsuri suplimentare necesare. Nu considerăm simpla utilizare a aplicației consimțământ general pentru transferuri.
Poți solicita informații despre destinatarii concreți, țări și o copie a garanțiilor aplicabile la contact@smartneto.ro. Detalii despre mecanismele Google: cadrul transferurilor de date. Pentru magazine: confidențialitate Apple și confidențialitate Google.
11. Cât timp păstrăm datele
| Categoria | Durată sau criteriu |
|---|---|
| Cadre și text OCR brut | Tranzitoriu în memoria telefonului, cât sunt necesare procesării |
| Rezultate și diagnostice temporare locale | Sesiunea curentă; după oprire forțată, curățare la următoarea inițializare |
| Costuri, limbă, temă și alte preferințe locale | Până la modificare sau ștergerea datelor aplicației |
| Corespondență și atașamente obișnuite de suport | Maximum 12 luni după închiderea solicitării; eliminare mai devreme dacă nu mai sunt necesare |
| Loguri website obișnuite | Maximum 30 de zile |
| Date Analytics la nivel de utilizator și eveniment acoperite de setarea de retenție | Configurație de 2 luni, cu eliminare prin ciclul lunar al serviciului; fără resetarea termenului utilizatorului la activitate nouă |
| Rapoarte Crashlytics și identificatorii asociați | Furnizorul păstrează categoriile respective 90 de zile înainte de începerea eliminării din sistemele active și de backup |
| Evidențe necesare accesului și soluționării unei probleme de achiziție | Cât sunt necesare dreptului de acces sau cazului; corespondența obișnuită urmează termenul de suport |
| Documente supuse unei obligații legale | Termenul impus categoriei respective de legislația aplicabilă, nu un termen general pentru toate datele |
| Dovezi minime privind acordurile și cererile | Cât este necesar demonstrării conformității și soluționării eventualelor contestații, fără păstrarea conținutului de ecran |
Setarea Analytics de 2 luni nu reprezintă o promisiune de ștergere a tuturor datelor Google în exact 60 de zile și nu limitează automat rapoartele standard agregate. Durata unui cookie este distinctă de retenția datelor Analytics. Retenția Analytics, retenția Crashlytics.
Dacă există un incident, litigiu sau o obligație legală, izolăm și păstrăm numai datele necesare cazului, pe durata justificată. Nu aplicăm această excepție întregii baze de date. Copiile tehnice de siguranță sunt eliminate prin ciclurile lor de rotație și nu sunt utilizate pentru reactivarea scopului inițial; dacă o copie este restaurată, măsurile de ștergere aplicabile trebuie reaplicate.
Poți cere ștergere înainte de expirarea termenului, în condițiile legii. Nu așteptăm o cerere pentru a elimina datele care nu mai sunt necesare.
12. Consimțământ și control
Pornirea capturii, Analytics, raportarea erorilor și cookie-urile opționale sunt alegeri distincte. Nu le grupăm într-un acord obligatoriu pentru cumpărare.
În aplicație, gestionezi Analytics și raportarea erorilor din opțiunile de confidențialitate. Pe website, folosești panoul de preferințe cookie. Poți refuza sau retrage acordul fără pierderea funcțiilor plătite care nu depind de aceste prelucrări.
Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Oprirea colectării viitoare și ștergerea datelor deja transmise sunt operațiuni diferite. Pașii și canalul pentru cereri sunt în Ștergerea datelor.
13. Drepturile tale și securitatea
În condițiile legii ai drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul. Poți solicita informații despre destinatari, transferuri și duratele aplicabile situației tale.
Scrie la contact@smartneto.ro. Cerem numai informațiile proporționale necesare identificării cererii; nu solicităm automat copie de act de identitate. Nu colectăm informații noi doar pentru a identifica un set de date pe care în mod legitim nu îl putem asocia unei persoane.
Răspundem fără întârziere nejustificată, în mod normal în cel mult o lună. O prelungire legală de până la două luni suplimentare este explicată în prima lună. Respectăm eventualele termene mai favorabile impuse de legea aplicabilă.
Poți depune plângere la ANSPDCP sau la autoritatea competentă, fără să fii obligat să ne contactezi întâi.
Aplicăm măsuri proporționale de securitate, limitare a accesului și protejare a transmisiilor. Nicio măsură nu garantează securitate absolută. Incidentele sunt evaluate și notificate conform obligațiilor aplicabile.
14. Copii, decizii automate și actualizări
SmartNeto nu este destinat copiilor. Dacă ne sunt comunicate date ale unui copil fără un scop justificat, evaluăm și eliminăm informațiile nejustificate.
Calculele sunt automate, dar SmartNeto nu acceptă sau refuză curse în locul utilizatorului și nu adoptă prin aceste calcule decizii cu efect juridic asupra lui.
Politica se actualizează când se schimbă material prelucrările sau obligațiile aplicabile. Nu fiecare corecție tehnică necesită rescrierea ei. Pentru scopuri noi incompatibile ori prelucrări care cer acord, informarea și consimțământul necesar preced activarea.